FAQ

-- Haftungshinweis --
Das nachfolgende Impressum dient lediglich als Muster und enthält ausschließlich die wichtigsten Inhalte. Je nach Art der gewerblichen oder freiberuflichen Tätigkeit können weitere Angaben erforderlich sein, wie z. B. die Aufsichtsbehörde. Es wird darauf hingewiesen, dass dieses Muster keine individuelle Rechtsberatung ersetzt und für den Inhalt keine Haftung auf Richtigkeit und Vollständigkeit übernommen werden kann.

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-- Haftungshinweis --
Die nachfolgende Datenschutzerklärung wurde vom Verfasser auf Basis der aktuell verfügbaren Literatur erstellt. Die Datenschutzerklärung dient als erstes Muster. Es wird darauf hingewiesen, dass viele der angesprochenen Probleme noch nicht abschließend durch höchstrichterliche Rechtsprechung geklärt wurden und auch noch keine Stellungnahmen der Landesdatenschutzbehörden vorliegen, weshalb zu einigen Punkten noch unterschiedliche Auffassungen vertreten werden. Es wird keine Haftung auf Richtigkeit und Vollständigkeit übernommen. Ferner ist darauf hinzuweisen, dass jeder Fall gesondert zu prüfen ist und dieses Muster keine individuelle Rechtsberatung ersetzt.

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Hin und wieder kommt es vor, dass wir Änderungen an Ihrer Webseite vornehmen, Sie diese aber nicht (sofort) sehen können.
Häufig ist hierfür der Cache (Zwischenspeicher) Ihres Browsers die Ursache. Warum das so ist und was dahinter steckt, erfahren Sie auf der Seite https://browser-cache-leeren.de/.

Hinweise, wie Sie diesen Cache leeren können, entnehmen Sie bitte den folgenden Links:
> Browsercache bei Mac Os / OS X leeren
> Cache leeren am iPhone
> Browsercache bei Windows leeren
> Cache leeren auf dem Android Handy

Ab 28. Juni 2025 tritt das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz in Kraft, das die digitale Barrierefreiheit stärkt. Ziel ist es, Menschen mit Beeinträchtigungen uneingeschränkten Zugang zu digitalen Angeboten wie Websites, Apps und Online-Diensten zu ermöglichen.

Schon jetzt sorgt das Gesetz für viel Gesprächsbedarf und Unsicherheit. Denn bis Juni müssen sehr viele Webprojekte barrierefrei sein – zum Beispiel B2C-Onlineshops und Apps. Das Gesetz betrifft jedoch nicht alle Websites und Unternehmen im gleichen Umfang.

Weitere Informationen dazu, wer betroffen ist und wer nicht und welche Verpflichtungen sich für Sie ergeben, haben wir auf einer Info-Seite für Sie zusammen gefasst:

Info zum BFSG

Ausführliche Informationen zum Thema Cookies haben wir auf folgender Info-Seite zusammen gestellt:

> Zur Info-Seite

Bitte beachten: Wir können und dürfen keine Rechtsberatung geben, nehmen Sie bei Rückfragen zu diesem Thema bitte Kontakt zu einem Fachanwalt für Datenschutz oder zu Ihrem Datenschutzbeauftragten auf.

Senden Sie Zugangsdaten und Passwörter niemals im Klartext!
Zur Übermittlung von sensiblen Daten empfehlen wir folgenden kostenlosen Dienst:

> onetimesecret.com

Der übermittelte Link ist aus Sicherheitsgründen nur 7 Tage gültig und kann nur einmal aufgerufen werden. Sollte also der Empfänger die Daten korrekt empfangen, ist so sichergestellt dass kein Unbefugter Zugriff auf diese Daten hatte. Kann der Empfänger die Daten nicht korrekt abrufen, sollten die gesendeten Zugangsdaten aus Sicherheitsgründen geändert und erneut versendet werden.

Bitte speichern Sie Ihre Zugangsdaten auch nicht im Klartext bei Ihnen und nutzen Sie auch nicht die Speichern-Funktion Ihres Browsers.
Zur Verwaltung Ihrer Zugangsdaten empfehlen wir Tools wie bspw. Keepass oder 1Password - achten Sie darauf keine Tools zu verwenden welche die Daten in der Cloud speichern.
Denken Sie zudem unbedingt an ein regelmäßiges Backup dieser Daten bzw. Tools.

Grundsätzlich gilt die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).
Die aktuelle Fassung kann folgendem Link entnommen werden:

dsgvo-gesetz.de

Eine kurze DSGVO-Checkliste haben wir hier zusammen gestellt:

> Download DSGVO-Checkliste

Bitte beachten: Wir können und dürfen keine Rechtsberatung geben, nehmen Sie bei Rückfragen zu diesem Thema bitte Kontakt zu einem Fachanwalt für Datenschutz oder zu Ihrem Datenschutzbeauftragten auf.

SEO steht für Search Engine Optimization (= Suchmaschinenoptimierung). Suchmaschinenoptimierung ist ein Teilgebiet des Online-Marketings. Ziel von SEO ist es, Websites so zu optimieren, dass sie zu den für sie relevanten Suchbegriffen auf den vorderen Plätzen ranken. SEO wird in OnPage- und OffPage-Maßnahmen unterteilt.

SEA bedeutet earch engine advertising (= Suchmaschinenwerbung) und fasst im Bereich des Online-Marketings alle (bezahlten) Maßnahmen zusammen um die eigene Website bekannter zu machen und mehr Besucher auf die Seiten zu führen.

Die On-Page Optimierung umfasst alle inhaltsseitigen Anpassungen der eigenen Internetseite. Hierzu zählen die Optimierung des Seiteninhalts (auch Content) in Bezug auf Inhaltsqualität, Formatierungen, Überschriften etc., aber auch technische Aspekte, wie die Header und Tags, sowie die interne Linkstruktur der Seite

Die Off-Page-Optimierung findet fernab der zu optimierenden Seite statt und bezeichnet alle Maßnahmen außerhalb der zu optimierenden Website.

GEO steht für Generative Engine Optimization und beschreibt die Optimierung von Inhalten für KI-gestützte Suchsysteme (z. B. ChatGPT, Google AI Overviews oder andere generative Suchmaschinen). Ziel von GEO ist es, Inhalte so aufzubereiten, dass sie von KI-Systemen leicht verstanden, verarbeitet und in direkten Antworten verwendet werden können. Dabei spielen klare Struktur, verständliche Sprache, eindeutige Informationen und gute semantische Einordnung eine wichtige Rolle.

Speziell nach dem Live-Gang oder dem Relaunch einer Website erreicht uns häufig diese Frage...

Wir empfehlen vorab die FAQ zum Thema Begrifflichkeiten "Was bedeuten die Begriffe SEO / SEA und On-Page bzw. Off-Page Optimierung?" zu lesen.

Das Thema ist weitergehend etwas komplex. Grundsätzlich gibt es keine Garantie bei Google auf Position 1 zu kommen - schon gar nicht mit einer neuen Seite.
Am Ende braucht es Zeit gefunden zu werden, da die Suchmaschinen ja auch lernen müssen.

Zudem muss auch erst einmal definiert werden, für welche Suchbegriffe die Website gefunden werden soll.
Wenn bspw. "Autohaus" der relevante Suchbegriff ist, dann sollte dieser Begriff im Text auf der Seite auch vorkommen. Zudem kann es nicht schaden einen (oder mehrere) Ort(e) als Suchbegriff mit aufzunehmen - viele Benutzer suchen oft eine Dienstleistung bzw. ein Produkt im Zusammenhang mit einem Ort. 

Wenn die Website also nicht mit den gewünschten Begriffen gefunden wird, oder die Platzierung mit bestimmten Suchbegriffen noch nicht optimal ist, muss man die Seiten (Title, Keywords, Description) und vor allem deren Inhalte auf diese Suchbegriffe optimieren. Zusätzlich kann man natürlich noch einiges über Off-Page Optimierung rausholen, das ist aber entweder sehr aufwändig oder sehr teuer, je nachdem welche Strategie man wählt.

Viele Punkte der On-Page-Optimierung werden von many ways out bei der Erstellung bzw. bei Onlinegang der Website in der Regel bereits berücksichtigt bzw. umgesetzt.

Beim Onlinegang beauftragen wir zudem Google damit, die neue Seite zu indexieren. Wann diese Indexierung durch Google stattfindet bzw. komplett abgeschlossen sein wird, können wir leider nicht sagen und auch nicht beschleunigen. Dies kann durchaus mehrere Wochen dauern. Nach der Indexierung listet Google die Seiten dann entsprechend bei den Suchergebnissen. Wie gut und wie hoch hängt dann von den oben genannten Faktoren ab, kann aber ggf. dann später bei Bedarf auch noch auf bestimmte Begriffe optimiert werden.

Des Weiteren können weitere Optimierungen für die Bereiche Metadaten, Keywords, Bilder und Verlinkungen vorgenommen werden  - entweder von Ihnen, bspw. als Redakteur wenn TYPO3 im Einsatz ist, oder von uns nach Erhalt dieser Angaben von Ihnen, vor allem bei statischen Websites.

Bitte entnehmen Sie die Details zu diesen genannten Optimierungen der folgenden PDF:

• Download SEO-Checkliste

Gerne unterstützen wir und/oder unsere Partner Sie hierbei, nehmen Sie gerne mit uns Kontakt auf, so dass wir die weitere Vorgehensweise entsprechend mit Ihnen abstimmen können.

Speziell seit der zunehmenden Nutzung von KI-Systemen wie ChatGPT, Google AI Overviews oder anderen generativen Suchmaschinen erreichen uns immer häufiger Fragen dazu, wie Inhalte dort angezeigt oder verwendet werden.

Wir empfehlen vorab die FAQ zum Thema Begrifflichkeiten “Was bedeuten die Begriffe SEO / SEA und On-Page bzw. Off-Page Optimierung sowie GEO?” zu lesen.

Das Thema ist grundsätzlich etwas komplex und aktuell noch im Wandel, da sich KI-basierte Such- und Antwortsysteme ständig weiterentwickeln. Anders als bei klassischen Suchmaschinen gibt es bei KI-Systemen keine festen Rankings wie „Position 1“, sondern Inhalte werden dynamisch verarbeitet, zusammengefasst und in Antworten eingebunden.

Grundsätzlich gilt: Es gibt keine Garantie, dass Inhalte einer Website in KI-Antworten erscheinen. Entscheidend ist vielmehr, dass die Inhalte für KI-Systeme gut verständlich, strukturiert und eindeutig sind.

Zunächst muss definiert werden, welche Inhalte oder Themenbereiche von der Website überhaupt in KI-Antworten berücksichtigt werden sollen. Wenn beispielsweise „Autohaus“ ein relevantes Thema ist, sollten diese Begriffe klar im Inhalt vorkommen und sinnvoll im Kontext eingebunden sein. Zusätzlich ist es – ähnlich wie bei klassischem SEO – oft hilfreich, auch geografische Bezüge wie Städte oder Regionen zu integrieren, da viele Nutzer sehr konkrete, lokale Anfragen stellen.

Wenn Inhalte nicht korrekt oder gar nicht in KI-Antworten berücksichtigt werden, sollten die Inhalte der Website entsprechend optimiert werden. Dazu zählen insbesondere klare Strukturierungen (Überschriften, Absätze, Listen), verständliche Sprache, eindeutige Begrifflichkeiten sowie eine gute inhaltliche Tiefe und Relevanz. Auch die saubere Aufbereitung von Metadaten und strukturierten Informationen kann hier unterstützend wirken.

Im Gegensatz zu klassischer Suchmaschinenoptimierung spielt zudem die sogenannte GEO (Generative Engine Optimization) eine wichtige Rolle. Dabei geht es darum, Inhalte so aufzubereiten, dass sie von KI-Systemen besser interpretiert, korrekt zugeordnet und als vertrauenswürdige Quelle verwendet werden können.

Der wesentliche Unterschied zwischen SEO und GEO liegt im Ziel:
SEO (Suchmaschinenoptimierung) zielt primär darauf ab, möglichst viele Besucher (Traffic) über Suchmaschinen wie Google auf die eigene Website zu bringen – beispielsweise durch gute Rankings in den Suchergebnissen.
GEO hingegen verfolgt einen anderen Ansatz: Hier geht es weniger darum, Klicks auf die eigene Website zu generieren, sondern vielmehr darum, dass Inhalte direkt in KI-Antworten erscheinen und dort als Informationsquelle genutzt werden. Der Nutzer erhält die Antwort oft schon innerhalb des KI-Systems, ohne zwingend die Website besuchen zu müssen.

Viele dieser Optimierungen werden bei der Erstellung bzw. beim Live-Gang einer Website bereits berücksichtigt. Dennoch kann es sinnvoll sein, Inhalte gezielt im Nachgang weiter zu verbessern und an typische KI-Nutzungsfragen anzupassen.

Wie und wann Inhalte tatsächlich in KI-Systemen erscheinen oder zitiert werden, kann nicht direkt beeinflusst oder zeitlich gesteuert werden. KI-Modelle greifen je nach System auf unterschiedliche Datenquellen zurück und aktualisieren ihr Wissen teilweise in Zyklen.

Darüber hinaus können weitere Optimierungen im Bereich Struktur, semantische Klarheit, FAQ-Inhalte, interne Verlinkungen sowie eindeutige thematische Ausrichtung vorgenommen werden – entweder von Ihnen selbst oder durch uns nach entsprechender Abstimmung.

Bitte entnehmen Sie weitere Details zu möglichen Optimierungen der folgenden PDF:
Download GEO-Checkliste

Gerne unterstützen wir Sie hierbei und stimmen gemeinsam mit Ihnen die weitere Vorgehensweise ab, um die Sichtbarkeit Ihrer Inhalte in klassischen Suchmaschinen sowie in KI-basierten Systemen nachhaltig zu verbessern.

Wie viele Leute sehen sich Ihre Webseite an? Viele Tools versuchen darauf eine Antwort zu geben und unser Hosting-Anbieter Mittwald stellt hierfür ein einheitliches Tool zur Verfügung: GoAccess.

Sollte Ihre Website bei uns gehostet sein und Sie noch keine Zugangsdaten zu Ihrer Statisik haben, nehmen Sie gerne entsprechend Kontakt mit uns auf.

Weitere Infos zur Funktionsweise und zur Interpretation der Kennzahlen von GoAccess erhalten Sie über folgende Links:

• Detailierte Informationen zu GoAccess
• Ergänzende Infos zu GoAccess

Videos können sowohl von einem externen Anbieter (bspw. Youtube oder Vimeo) eingebunden, oder auch direkt auf die Webseite hochgeladen und eingebunden werden.
Da es hierbei viele verschiedene Dinge zu beachten gibt - hauptsächlich auch aus Datenschutz-Sicht - haben wir dazu eine separate Info-Seite erstellt:

> Zur Info-Seite

Damit Videos in möglichst vielen verschiedenen Browsern problemlos laufen, sollten diese in folgenden Formaten bereit gestellt werden: mp4, ogv, webm.
Um die Videos auch barrierefrei darstellen zu können, empfehlen wir zusätzlich eine Untertitel-Datei im Format vtt.

Um Firmen-Standorte oder Adressen auf einer Webseite anzuzeigen, sind eingebundene Karten ein beliebtes Mittel.
Da es hierbei viele verschiedene Dinge zu beachten gibt - hauptsächlich auch aus Datenschutz-Sicht - haben wir dazu eine separate Info-Seite erstellt:

> Zur Info-Seite

Wir stellen Ihnen hier eine Anleitung zur Erstellung eines Google Maps API-Key zur Verfügung:

Anleitung (alle Angaben ohne Gewähr)

Ergänzend finden Sie hier weitere offizielle Informationen direkt von Google:

Google-Informationen

Mit folgendem kostenlosen Tool können die GPS Koordinaten einer Adresse oder eines Standorts manuell ermittelt werden:

www.gpskoordinaten.de

POP3 (Post Office Protocol) ist, wie IMAP, ein Übertragungsprotokoll zum Abrufen von E-Mails von einem E-Mail Server. Die POP3 Verbindung zwischen E-Mail Client und E-Mail Server wird ausschließlich bei der Übertragung von E-Mails aufgebaut. Die E-Mails werden dabei komplett, inklusive Anhängen, lokal auf dem Arbeitsplatzrechner gespeichert. Im Normalfall werden die übertragenden E-Mails nach dem Abruf vom E-Mail Server gelöscht, es sei denn der abrufende E-Mail Client ist entsprechend anders konfiguriert. Das Lesen von abgerufenen E-Mails ist auch ohne bestehende Internetverbindung möglich, der E-Mail Speicherplatz auf dem Mailserver wird nur gering belastet.

Im Gegensatz zum moderneren IMAP Übertragungsprotokoll, unterstützt POP3 keine hierarchischen Verzeichnisstrukturen und erlaubt darüber hinaus nicht die gemeinsame Nutzung eines E-Mail Postfaches durch mehrere Benutzer. Auch das Vorselektieren und Löschen von E-Mails ohne vorheriges Abrufen ist im Gegensatz zum IMAP-basierten E-Mail Abruf nicht möglich.

Hinweis: Von der Nutzung der Option "Kopie auf Server belassen" oder ähnlichen Optionen raten wir ab. Diese kann dazu führen, dass E-Mails mehrfach abgerufen werden. Auslöser kann zum Beispiel ein Verbindungsabbruch (Störung der Internetleitung etc.) beim Abruf sein. Der E-Mail-Client kann dadurch sein "Gedächtnis" verlieren. Dadurch ist eine Unterscheidung zwischen abgerufenen und noch nicht abgerufenen E-Mails nicht mehr möglich. Es werden daher sämtliche E-Mails als neu angesehen und dementsprechend heruntergeladen.

IMAP (lnternet Message Access Protocol) ist, wie POP3, ein Übertragungsprotokoll zum Abrufen von E-Mails von einem E-Mail Server. Die IMAP Verbindung zwischen E-Mail Client und E-Mail Server muss bei der Übertragung von E-Mails dauerhaft bestehen. Die E-Mails werden jedoch nicht komplett vom E-Mail Server auf den Arbeitsplatzrechner gespeichert. Ausschließlich die notwendigen Headerdaten, die Informationen wie Absender, Empfänger, Betreff, Uhrzeit etc. enthalten, werden lokal gespeichert. Auch bereits abgerufene E-Mails sind daher nur mit einer bestehenden Internetverbindung lesbar. Die meisten E-Mail-Clients bieten jedoch eine Einstellungsmöglichkeit, um alle E-Mails auch komplett lokal zu speichern. Im Gegensatz zum POP3 Abruf von E-Mails, bleiben die über IMAP übertragenden E-Mails auch nach dem Abruf auf dem Mailserver gespeichert. Der genutzte E-Mail Speicherplatz auf dem Mailserver ist damit deutlich höher als bei der POP3 Übertragung.

Im Gegensatz zum bereits in den 1980'er Jahren entwickelten POP3 Übertragunsprotokoll, unterstützt IMAP (seit 2003 veröffentlicht) hierarchische Verzeichnisstrukturen und erlaubt damit auch die gemeinsame Nutzung eines E-Mail Postfaches durch mehrere Benutzer. Das Anlegen einer Ordnerstruktur auf dem E-Mail Server sowie das Verschieben von E-Mails innerhalb dieser Verzeichnisse, erlaubt umfangreiche Workflowprozesse bei der E-Mail Bearbeitung. Ebenfalls ist das Vorselektieren und Löschen von E-Mails ohne vorheriges Abrufen per IMAP möglich.

Hinweis: Beachten Sie bitte, dass ein volles Postfach dazu führt, dass keine E-Mails mehr entgegen genommen werden können. Daher empfiehlt es sich alle E-Mails regelmäßig lokal zu speichern und das Postfach auf dem Server zu bereinigen.

Das Simple Mail Transfer Protocol SMTP (zu deutsch: "einfaches E-Mail-Versand-Protokoll") dient zum Austausch von E-Mails in Computernetzen. Es wird dabei vorrangig zum Einspeisen und zum Weiterleiten von E-Mails verwendet, also zum Versenden. 

Zum Abholen von Nachrichten kommen andere, spezialisierte Protokolle wie POP oder IMAP zum Einsatz. 

SMTP-Server nehmen traditionell Verbindungen auf Port 25 ("smtp") entgegen. Manche Internet Anbieter sperren jedoch diesen Port. Testen Sie in diesem Fall alternativ den Port 587.

BCC steht für Blind Carbon Copy und bedeutet “Blindkopie”. Die Empfänger, die im BCC-Feld hinterlegt sind, erhalten eine Kopie der versendeten E-Mail, ohne dass dies für die anderen Empfänger, die über das “An”- oder “CC”-Feld hinterlegt sind, ersichtlich wird.

Ja, die gibt es. So wird sichergestellt, dass Sie zuverlässig E-Mails versenden können und Blacklisting vermieden wird.

Hier die entsprechenden Limits:

• Die E-Mail Größe - also auch inkl. von Anhängen, ist limitiert auf maximal 50 MB pro E-Mail. Sollten Sie größere Dateimengen versenden wollen, lohnt sich ein Blick auf FTP- oder Cloud-Lösungen.
• Die Anzahl der Empfänger (An, Kopie, Blindkopie) pro E-Mail ist limitiert auf maximal 300. Dies müssten Sie ggf. auch berücksichtigen, wenn Sie E-Mail per SMTP über ein Newsletter-Tool versenden. Viele Anbieter ermöglichen hier aber das Aufteilen des Versands in mehrere E-Mails.
• Das Limit für versendete E-Mails pro Postfach innerhalb 24 Stunden beträgt 400.

Sollten Sie Fragen dazu haben, wenden Sie sich gerne über Kontakt an uns.

Wenn die Verwaltung Ihres E-Mail Postfachs über many ways out erfolgt, können Sie das von uns gesetzte Passwort für Ihr Postfach bequem über den Webmailer ändern. Eine Anleitung dazu finden Sie in unserem Tutorial-Video:

Tutorial-Video: E-Mail Passwort ändern

Bei Fragen dazu rufen Sie uns gerne unter 07135 9368573 an oder senden Sie uns eine E-Mail an support@~@manywaysout.de.

Wenn die Verwaltung Ihres E-Mail Postfachs über many ways out erfolgt, können Sie über den Webmailer verschiedene Filter einrichten. Sie können damit Regeln für eingehende E-Mails festlegen - beispielsweise E-Mails eines bestimmten Absenders in einen dafür vorgesehenen Ordner verschieben. Aber Sie können damit auch bequem einen Abwesenheitsassistenten für Ihr Postfach einrichten. Eine Anleitung dazu finden Sie in unserem Tutorial-Video:

Tutorial-Video: Filter einrichten

Bei Fragen dazu rufen Sie uns gerne unter 07135 9368573 an oder senden Sie uns eine E-Mail an support@~@manywaysout.de.

Wenn die Verwaltung Ihres E-Mail Postfachs über many ways out erfolgt, können Sie die sogenannte Identität bequem über den Webmailer ändern. Eine Anleitung dazu finden Sie in unserem Tutorial-Video:

Tutorial-Video: Identität anpassen

Bei Fragen dazu rufen Sie uns gerne unter 07135 9368573 an oder senden Sie uns eine E-Mail an support@~@manywaysout.de.